Публічна оферта інтернет-магазину EroPlace
1. Продавець і сфера застосування
Продавець — ФОП Горбатко Євгенія Анатоліївна, РНОКПП 3485413906, м. Київ. Контакти: info@eroplace.com.ua, +380 95 580 38 79. Ці умови регулюють дистанційне придбання товарів через eroplace.com.ua повнолітніми покупцями. Редакція застосовується з моменту її публікації на сайті до замовлень, оформлених після публікації.
2. Оформлення та підтвердження замовлення
Покупець обирає товар і кількість, зазначає достовірні контактні дані, спосіб доставки та оплати, перевіряє підсумок і погоджується з умовами перед надсиланням замовлення. Продавець перевіряє можливість виконання та повідомляє про прийняття замовлення електронною поштою, SMS, у месенджері або телефоном. Договір укладається після отримання покупцем підтвердження прийняття замовлення продавцем. Автоматичне повідомлення про отримання заявки або очікування оплати саме по собі не є таким підтвердженням.
Якщо товар відсутній або виявлено помилку в ціні чи описі, продавець зв’язується з покупцем. Інший товар, кількість або ціна погоджуються окремо. За відсутності згоди замовлення скасовується, а отримана оплата за невиконане замовлення повертається у встановленому законом порядку. Умови підтвердженого замовлення не змінюються односторонньо.
3. Ціна та оплата
Ціни зазначено у гривнях. Вартість товарів і відомі магазину додаткові витрати відображаються перед підтвердженням замовлення. Якщо доставку або переказ коштів покупець оплачує перевізнику, застосовується його тариф; ці платежі не слід вважати включеними в ціну товару, якщо прямо не зазначено інше.
Способи оплати: накладений платіж, оплата карткою через monobank, а також «Покупка частинами» monobank. Конкретні доступні для замовлення варіанти показуються під час оформлення. Оплата частинами доступна лише за схваленням відповідного надавача та на його умовах. Магазин не гарантує надання кредиту. Розрахункові документи надаються в порядку, передбаченому законодавством.
4. Доставка
Доставка здійснюється Новою поштою за доступними при оформленні напрямками та способами. Для замовлень від 3 000 грн вартість перевезення сплачує продавець. Комісія накладеного платежу до цієї пільги не входить і сплачується окремо. Для інших замовлень діють тарифи перевізника.
Магазин повідомляє про відправлення та надає номер відстеження. Строк перевезення обчислюється після передання посилки перевізнику; оформлення замовлення не означає гарантованого відправлення того самого дня. Про затримку, яка стала відома продавцю, покупця повідомляють. При отриманні бажано перевірити пакування й товар та зафіксувати пошкодження разом із перевізником. Відсутність такої перевірки сама по собі не скасовує законних прав покупця.
5. Скасування, повернення, обмін і недоліки
Щоб скасувати замовлення або звернутися щодо повернення, обміну чи недоліків, напишіть на info@eroplace.com.ua або зателефонуйте +380 95 580 38 79. Повідомте номер замовлення, назву товару та суть звернення. Для розгляду недоліків магазин може попросити їх опис або фото; надсилати інтимні зображення чи медичні відомості не потрібно.
Права на відмову від дистанційного договору, обмін, повернення коштів і вимоги щодо недоліків реалізуються у строки та за умовами чинного законодавства України. Законні винятки залежать від конкретного виду товару та обставин. Саме позначення «18+» не є підставою відмовити в розгляді вимоги щодо дефекту.
Повернення пересилають Новою поштою. Дані одержувача та відділення магазин надає після звернення. Узгодження пересилання не обмежує законні строки й права покупця. Хто оплачує пересилання та яким способом повертаються кошти, визначається підставою повернення, способом оплати й вимогами законодавства. Не надсилайте товар на випадкову адресу або з неузгодженим накладеним платежем.
6. Дані та звернення
Обробку персональних даних описано в Політиці конфіденційності. Погодження з офертою не означає згоди на рекламні розсилки. Звернення приймаються за контактами продавця; спори вирішуються шляхом звернення до магазину та, за потреби, у встановленому законом порядку. Обов’язкові гарантії й права споживача мають пріоритет над умовами цієї оферти.